TÉRMINOS Y 
CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

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1. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LOS SERVICIOS
PRO Talent Connections ofrece servicios orientados a mejorar el posicionamiento laboral de los candidatos mediante paquetes integrales ("accesos premium"), servicios individuales ("Ármalo") y cursos digitales. Todos los servicios son personalizados, requieren trabajo consultivo y tienen condiciones específicas de entrega y agendamiento.

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2. SERVICIOS INDIVIDUALES (“Ármalo”)

• CV PRO: Incluye una sesión diagnóstica de 1 hora, elaboración de CV en formato ATS, revisión con retroalimentación y entrega final  con el diseño profesional terminado. Se entregan dos versiones del CV en PDF: una en formato ATS y otra con diseño profesional. También se incluyen los archivos editables: el ATS en Word y el diseño en formato PSD. El cliente podrá enviar una fotografía de los hombros hacia arriba para el CV con diseño, aunque no es obligatoria.

• Optimización de LinkedIn: Sesión conjunta por videollamada de 1 hora para mejorar extracto, experiencia, habilidades y configuración de privacidad. Se requiere cuenta activa y disponibilidad para compartir pantalla.

• Simulación de Entrevista: Sesión 1:1 de 1 hora por videollamada. Incluye retroalimentación detallada, consejos por perfil y sector.

• Postulaciones Estratégicas: Envío de CV a 60 vacantes alineadas cada 30 días naturales con el perfil del cliente durante un periodo de 60 o 90 días naturales según la contratación. El cliente recibirá un reporte quincenal con el detalle de los envíos realizados. Para ejecutar el servicio, se creará una cuenta gratuita de Gmail exclusiva para la gestión de postulaciones, a la cual el cliente tendrá acceso. Si lo desea, puede proporcionar sus accesos de LinkedIn para facilitar el envío, aunque no es obligatorio. Solo personal autorizado podrá acceder a dicha información en caso de ser proporcionada.

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3. ACCESOS PREMIUM

Cada acceso incluye un conjunto de servicios, tiempos dedicados por consultores y condiciones específicas (los precios pueden variar según promociones vigentes y no se detallan en este documento).

IMPORTANTE: El tiempo contratado empieza a contar a partir de la entrega del CV final (CV ATS y con diseño).​

• Acceso Total: 60 días naturales

• Acceso Élite: 90 días naturales

• Acceso Legacy: 90 días naturales

Este periodo incluye el envío estratégico de CVs, uso de plataformas y demás servicios vigentes dentro del acceso contratado.
Una vez entregado el CV final, el cliente es informado y desde ese momento se da por iniciado el servicio activo.

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4. CURSO "IA SIN MIEDO"

• Acceso por 24 meses desde el momento de pago.

• No hay devoluciones una vez accedido el contenido.

• Versiones disponibles: solo curso, curso + sesión 1 h, curso + sesión intensiva 2 h.

• Las sesiones son 1 a 1 y se realizan por videollamada. Su objetivo es brindar al cliente una introducción clara, práctica y personalizada sobre el uso de la inteligencia artificial (IA) en contextos profesionales. Durante la sesión se explicarán los beneficios, aplicaciones comunes y herramientas accesibles como ChatGPT, sin entrar en aspectos técnicos complejos o de programación avanzada.

• Las sesiones deberán agendarse de acuerdo con las políticas de la sección 5.

• Acceso por 24 meses desde el momento de pago.

• No hay devoluciones una vez accedido el contenido.

• Versiones disponibles: solo curso, curso + sesión 1 h, curso + sesión intensiva 2 h.

• Las sesiones deberán agendarse de acuerdo con las políticas de la sección 5.

• El cliente deberá crear una cuenta con correo y contraseña en nuestra plataforma para acceder al contenido del curso. Está estrictamente prohibido compartir, redistribuir o difundir los videos.

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5. POLÍTICAS DE ENTREGA, AGENDAMIENTO Y USO DE SERVICIOS

• Todos los plazos comienzan a partir de la fecha de pago confirmado.

• El cliente deberá enviar su información completa (incluyendo CV actual y, si desea, fotografía para CV con diseño) en un máximo de 5 días naturales.

• Las sesiones contratadas deberán agendarse en un plazo no mayor a 10 días naturales desde que se solicite, y se confirmarán a través de WhatsApp o correo. El cliente deberá proponer al menos 3 opciones de horarios. Las sesiones se realizan exclusivamente de lunes a viernes entre 9:00 y 17:00 h, y sábados entre 9:00 y 12:00 h (excepto días festivos).

• El CV en formato ATS se entrega 2 días hábiles después de la sesión diagnóstica.

• El CV con diseño se entrega 2 días hábiles después de la sesión de entrega.

• Después de la sesión de entrega, se enviará  los ajustes solicitados. Si el cliente no responde con cambios adicionales dentro de las siguientes 24 h, se procederá a implementar únicamente los ajustes enunciados en ese correo.

• El servicio de postulaciones inicia una vez entregado el CV con diseño final.

• El acceso a los servicios premium y soporte por WhatsApp está limitado al periodo contratado según el acceso adquirido.

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6. CORREO, DOMINIO Y PÁGINA WEB

• Para servicios que incluyan postulaciones estratégicas, se creará una cuenta de Gmail gratuita (por ejemplo: talentocarlos2025@gmail.com). Este correo será usado para postulaciones y será accesible por el cliente.

• Si el cliente desea compartir acceso a su cuenta de LinkedIn, podrá hacerlo bajo total confidencialidad. El servicio puede ejecutarse también sin este acceso.

• En el caso del Acceso Legacy, se incluye la creación de un sitio web y correo profesional con dominio personalizado (ejemplo: info@lorenamartinez.com). El cliente deberá indicar el dominio deseado, sujeto a disponibilidad.

• La vigencia de la página web y correo corporativo es de 1 año. La renovación tiene los siguientes costos:

  • Correo profesional (solo Gmail con dominio): $1,800 MXN/año

  • Hosting y dominio web: $2,500 MXN/año

  • Correo + dominio: $2,400 MXN/año (opción en 3 MSI)

  • Correo + dominio + hosting: $4,400 MXN/año (opción en 3 MSI) (COMPLETO)

  • Solo dominio: $350 MXN/año

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7. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con confidencialidad y se usará exclusivamente para los fines del servicio contratado. Ningún dato será compartido con terceros sin autorización.

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8. LIMITACIONES DE RESULTADOS
La contratación de nuestros servicios no implica ni garantiza la obtención de entrevistas, ofertas laborales o colocaciones efectivas. PRO Talent Connections actúa como asesor estratégico y facilitador, brindando herramientas personalizadas para mejorar la empleabilidad, pero el resultado final depende de múltiples factores externos ajenos a nuestro control, tales como el mercado laboral, el perfil y nivel de respuesta del cliente, su historial profesional, desempeño en entrevistas y decisiones internas de las empresas. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente que el éxito del proceso no está asegurado y que no podrá exigir reembolso, compensación o resultado específico como condición del servicio.

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9. POLÍTICA DE NO DEVOLUCIONES
Todos los pagos realizados son definitivos. Dado que los servicios requieren trabajo personalizado, no se emitirán reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelaciones, inactividad del cliente o insatisfacción con resultados no atribuibles a nuestra operación.

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10. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. La versión vigente siempre estará disponible en el enlace incluido durante el proceso de pago.

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11. PROHIBICIÓN DE GRABACIÓN DE SESIONES
Está estrictamente prohibido grabar, capturar pantalla o almacenar por cualquier medio las videollamadas realizadas como parte de los servicios contratados, incluyendo sesiones del curso “IA Sin Miedo”. Estas sesiones son personalizadas, confidenciales y protegidas por derechos de autor. El incumplimiento de esta cláusula puede dar lugar a la cancelación del servicio sin derecho a reembolso, así como a acciones legales por uso indebido del contenido.

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12. GARANTÍA DE COBERTURA EXTENDIDA (si aplica)
En caso de no lograr una contratación durante el periodo contratado, algunos clientes podrán acceder a la “Cobertura Extendida” por hasta 6 meses adicionales. Esta garantía no tiene costo y será validada previamente por el representante de ventas.
De ser aprobada, el cliente recibirá por correo electrónico la confirmación oficial con los meses cubiertos, cada uno con 30 postulaciones estratégicas. Durante este periodo extendido, el cliente recibirá un reporte mensual con el detalle de las postulaciones realizadas.
Este beneficio es adicional y no sustituye el alcance ni los tiempos del acceso originalmente contratado.

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13. COMPROMISO DE COLABORACIÓN (Esquema 50%/50% condicionado a resultados)

Para algunos accesos específicos, PRO Talent Connections ofrece un esquema especial denominado "Compromiso de Colaboración", que refleja la confianza en la calidad y efectividad de nuestros servicios.

Condiciones del Compromiso de Colaboración:

Aprobación previa:
Este esquema no está disponible automáticamente para todos los clientes. El consultor de ventas realizará un análisis inicial para determinar la viabilidad del candidato, tomando en cuenta factores internos específicos.
Únicamente aquellos candidatos autorizados podrán optar por esta modalidad.

Estructura del pago:
El cliente deberá cubrir el 50% del costo total del acceso contratado como "Inversión de Arranque". Este pago inicial permite activar todos los servicios contratados y ejecutar íntegramente la estrategia personalizada acordada.

El segundo pago, denominado "Complemento por Colocación", corresponde al restante 50% del monto total del acceso, y solo deberá ser cubierto en caso de que el cliente logre obtener empleo durante el periodo activo del servicio. En caso de solicitar la Garantía de Cobertura Extendida, el periodo considerado incluirá los meses adicionales aprobados por el consultor de ventas y que el cliente haya decidido aceptar, quedando la última decisión sobre la duración final del periodo extendido en manos del cliente.

Compromiso ético del cliente:
Al aceptar este esquema, el cliente reconoce expresamente la confianza depositada por PRO Talent Connections y se compromete formal y éticamente a realizar el segundo pago en caso de que se cumpla con el objetivo de colocación laboral derivado directamente del trabajo y estrategias realizadas por PRO Talent Connections.

Definición de colocación laboral exitosa:
Se considera una colocación laboral exitosa cuando el cliente obtenga un empleo formal y remunerado. El cliente podrá realizar el segundo pago hasta después de haber recibido el primer salario derivado de dicho nuevo empleo.

Exclusiones:
Este esquema aplica únicamente a accesos claramente identificados con esta modalidad, previamente autorizados por el consultor asignado o dirección. Solamente los accesos definidos claramente en la sección de "Accesos Compromisos" aplican para este esquema especial.

No aplicación de devoluciones:
Bajo ninguna circunstancia se realizarán devoluciones del pago inicial (Inversión de Arranque). El cliente entiende y acepta que el segundo pago está sujeto exclusivamente al resultado positivo definido, y que la ausencia del mismo no implica reembolso ni compensación alguna del pago inicial ya realizado.

Este modelo busca compartir genuinamente el compromiso con nuestros clientes, reflejando así nuestra confianza en lograr juntos los objetivos profesionales propuestos.