TÉRMINOS Y
CONDICIONES
PRO Talent Connections
1. Información general sobre los servicios
PRO Talent Connections ofrece servicios profesionales orientados a mejorar el posicionamiento laboral de candidatos mediante estrategias, herramientas, materiales y acompañamiento especializado.
Los servicios pueden incluir, según el acceso, paquete o servicio contratado: optimización de CV, perfil de LinkedIn, simulación de entrevista, sesiones de coaching, acceso a psicométricos, distribución estratégica de postulaciones, networking estratégico, seguimiento consultivo, reportes, plataforma digital y materiales de apoyo.
Cada servicio requiere información proporcionada por el cliente, participación activa, validaciones oportunas y seguimiento a las recomendaciones realizadas. PRO Talent Connections desarrolla estrategias profesionales para mejorar la presentación, búsqueda y competitividad laboral del cliente; sin embargo, los resultados finales dependen también de factores externos al servicio.
PRO Talent Connections no es una empresa reclutadora, no es empleador, no representa a empresas contratantes y no toma decisiones de contratación.
El cliente reconoce que la contratación de cualquier servicio no garantiza entrevistas, llamadas, procesos activos, ofertas laborales, contratación, incremento salarial ni resultados específicos.
2. Accesos disponibles
Los accesos son paquetes integrales que combinan distintos servicios de posicionamiento profesional. Cada acceso tiene un alcance distinto y deberá revisarse al momento de la contratación.
PRO Talent Connections puede ofrecer, entre otros:
Legacy Plus / Legacy+.
Legacy.
Elite.
Total.
Servicios individuales o complementarios.
El cliente reconoce que cada acceso puede tener una combinación distinta de entregables, sesiones, vigencia, acompañamiento, plataforma, seguimiento, reportes y beneficios.
Al contratar cualquiera de los accesos, el cliente acepta que los servicios se prestan conforme al paquete, promoción, propuesta, cotización, cupón o condición comercial vigente al momento de la compra.
Debido a que PRO Talent Connections puede utilizar una sola página o flujo de términos y condiciones para distintos accesos, el cliente acepta que los presentes términos aplican al servicio específico contratado, sin que ello implique la inclusión automática de beneficios, módulos o alcances de otros accesos no contratados.
3. Acceso Legacy Plus / Legacy+
El Acceso Legacy Plus, también denominado Legacy+, es un acceso integral avanzado de PRO Talent Connections. Está diseñado para clientes que buscan una estrategia más completa de construcción de marca profesional, preparación, optimización de herramientas laborales, distribución estratégica, seguimiento y acompañamiento durante el proceso de búsqueda.
El Acceso Legacy Plus puede incluir, conforme a la propuesta contratada:
Construcción de marca.
Coaching profesional.
Optimización de LinkedIn.
Impulso de perfil.
Plataforma y seguimiento.
Reportes y acompañamiento durante el periodo activo del servicio.
El Acceso Legacy Plus no garantiza entrevistas, llamadas, procesos activos, ofertas laborales, contratación, incremento salarial ni resultados específicos, ya que dichos resultados dependen de terceros, empresas, reclutadores, plataformas laborales, mercado, competencia, experiencia del cliente y demás factores externos.
3.1 Construcción de marca en Legacy Plus
El módulo de Construcción de marca puede incluir:
CV ATS en español.
CV ATS en inglés.
CV con diseño profesional en español.
CV con diseño profesional en inglés.
Cartas de presentación.
Ajustes y edición durante el periodo indicado.
Estrategia de posicionamiento profesional con base en el perfil, objetivo laboral y experiencia del cliente.
La construcción de marca se realiza con base en la información proporcionada por el cliente. PRO Talent Connections puede sugerir estructura, redacción, enfoque, palabras clave y estrategia; sin embargo, el cliente es responsable de validar que la información final sea correcta, verídica y representativa de su experiencia.
Las cartas de presentación, versiones adicionales o ajustes aplicarán únicamente conforme al alcance contratado, la vigencia activa del servicio y las condiciones indicadas por PRO Talent Connections.
3.2 Coaching profesional en Legacy Plus
El módulo de Coaching profesional puede incluir:
Simulación de entrevista.
Sesión de negociación salarial.
Sesión de inteligencia emocional aplicada al proceso laboral.
Retroalimentación psicométrica, cuando el cliente solicite o complete los psicométricos correspondientes.
Sesión de optimización o revisión estratégica de CV.
Las sesiones están sujetas a disponibilidad de agenda y deberán ser programadas conforme a los canales indicados por PRO Talent Connections.
Las sesiones tienen fines de preparación, orientación y mejora. No garantizan aprobación en procesos de selección, entrevistas reales, ofertas laborales, contratación ni incremento salarial.
Las sesiones no constituyen terapia psicológica, asesoría legal, asesoría financiera, representación laboral ni sustituyen procesos formales de evaluación realizados por empresas contratantes.
3.3 Optimización de LinkedIn en Legacy Plus
El módulo de Optimización de LinkedIn puede incluir:
Optimización estratégica del perfil de LinkedIn.
Mejora de titular profesional.
Optimización de sección “Acerca de”.
Ajuste de experiencia profesional.
Integración de palabras clave.
Alineación del perfil con el CV, objetivo profesional e industria meta.
Recomendaciones para mejorar presentación, visibilidad y posicionamiento.
El servicio no garantiza visualizaciones, mensajes de reclutadores, invitaciones, entrevistas ni ofertas laborales, ya que la interacción en LinkedIn depende de algoritmos, actividad del usuario, competencia, mercado y decisiones de terceros.
El cliente será responsable de mantener activo su perfil, aceptar recomendaciones, actualizar información y administrar cualquier interacción generada en LinkedIn.
3.4 Impulso de perfil en Legacy Plus
El módulo de Impulso de perfil puede incluir actividades de distribución estratégica, postulaciones, networking y cobertura extendida.
Puede contemplar:
Distribución estratégica de postulaciones durante el periodo indicado.
Postulaciones periódicas sujetas a disponibilidad real de vacantes compatibles.
Networking estratégico durante el periodo indicado.
Contactos o acercamientos conforme a la estrategia definida.
Cobertura extendida, cuando aplique conforme al acceso contratado.
Durante la cobertura extendida, el alcance podrá incluir postulaciones, networking, seguimiento o reportes adicionales, según aplique al perfil, mercado, criterios de búsqueda y disponibilidad real de oportunidades.
La distribución estratégica, el networking y la cobertura extendida no garantizan entrevistas, llamadas, respuestas positivas, procesos activos, ofertas laborales ni contratación.
PRO Talent Connections realizará una estrategia profesional con base en el perfil del cliente, pero no controla la respuesta de empresas, reclutadores, plataformas laborales ni terceros.
3.5 Plataforma y seguimiento en Legacy Plus
El Acceso Legacy Plus puede incluir acceso a plataforma o espacio de seguimiento durante el periodo activo del servicio, conforme a la vigencia contratada.
La plataforma puede utilizarse para seguimiento de avances, entregables, recursos, sesiones, postulaciones, reportes, comunicación, validaciones o materiales relacionados con el acceso contratado.
En el Acceso Legacy Plus, la plataforma podrá permanecer activa durante la vigencia indicada en la propuesta, acceso contratado o condición comercial vigente.
El acceso a plataforma no representa un servicio ilimitado ni independiente. Su uso está vinculado exclusivamente al alcance del acceso contratado.
La plataforma y el seguimiento no se venden necesariamente como un módulo independiente. Pueden activarse como beneficio incluido en la contratación de cualquier servicio, acceso o paquete, únicamente para dar seguimiento a los recursos, avances y entregables correspondientes al servicio contratado.
Cuando el cliente contrate un servicio individual o módulo específico, el acceso a plataforma, en caso de incluirse, estará limitado únicamente al seguimiento de dicho servicio y no otorgará acceso a recursos, beneficios, reportes, postulaciones, sesiones o materiales de otros módulos no contratados.
3.6 Precio y contratación de Legacy Plus
El precio del Acceso Legacy Plus corresponderá al monto indicado en la propuesta, página de pago, cotización, cupón, promoción o condición comercial vigente al momento de la contratación.
El Acceso Legacy Plus puede integrarse por distintos módulos internos de servicio, incluyendo, entre otros:
Construcción de marca.
Coaching profesional.
LinkedIn optimizado.
Impulso de perfil.
Plataforma y seguimiento.
Dichos módulos forman parte del acceso integral y no necesariamente se venden bajo las mismas condiciones si son contratados de forma individual.
Cuando alguno de los módulos sea contratado fuera del paquete integral, podrá tener un precio individual distinto o superior al precio proporcional incluido dentro del acceso completo.
Los precios de servicios individuales, módulos, accesos, promociones, cupones o condiciones especiales pueden variar conforme a la propuesta vigente, disponibilidad, alcance contratado, temporada, campaña comercial o autorización interna de PRO Talent Connections.
El cliente reconoce que el precio final aplicable será únicamente el indicado y aceptado al momento del pago.
4. Acceso Legacy
El Acceso Legacy puede incluir:
Acceso a psicométricos y resultados, cuando sean solicitados por el cliente.
CV Pro optimizado.
CV con enfoque ATS.
CV con diseño profesional.
Acompañamiento consultivo para la construcción del CV.
Desarrollo bilingüe cuando aplique conforme al perfil y alcance contratado.
Enfoque de imagen profesional cuando aplique conforme al servicio contratado.
Optimización de perfil de LinkedIn.
Simulación de entrevista.
Distribución Estratégica de postulaciones.
Cobertura extendida, conforme a las condiciones establecidas en estos términos.
Seguimiento correspondiente al alcance del acceso contratado.
El Acceso Legacy está enfocado en clientes que buscan una estrategia integral de posicionamiento, preparación, búsqueda laboral activa y acompañamiento.
El Acceso Legacy no incluye automáticamente todos los beneficios, alcances, vigencias o condiciones del Acceso Legacy Plus, salvo que se indique expresamente en la propuesta contratada.
5. Acceso Elite
El Acceso Elite puede incluir:
Acceso a psicométricos y resultados, cuando sean solicitados por el cliente.
CV Pro optimizado.
CV con enfoque ATS.
CV con diseño profesional.
Acompañamiento consultivo para la construcción del CV.
Desarrollo bilingüe cuando aplique conforme al perfil y alcance contratado.
Enfoque de imagen profesional cuando aplique conforme al servicio contratado.
Distribución Estratégica de postulaciones.
Cobertura extendida, conforme a las condiciones establecidas en estos términos.
Seguimiento correspondiente al alcance del acceso contratado.
El Acceso Elite está enfocado en perfiles que desean activar una estrategia de búsqueda laboral con mayor profundidad, acompañamiento y gestión de postulaciones.
El Acceso Elite no incluye automáticamente todos los beneficios, alcances, vigencias o condiciones del Acceso Legacy o Legacy Plus, salvo que se indique expresamente en la propuesta contratada.
6. Acceso Total
El Acceso Total puede incluir:
Acceso a psicométricos y resultados, cuando sean solicitados por el cliente.
CV Plus optimizado.
CV con enfoque ATS.
CV con diseño profesional.
Optimización de perfil de LinkedIn.
Simulación de entrevista.
Seguimiento correspondiente al alcance del acceso contratado.
El Acceso Total está enfocado en fortalecer la presentación profesional del cliente y mejorar sus herramientas principales de búsqueda laboral.
El Acceso Total no incluye automáticamente todos los beneficios, alcances, vigencias o condiciones del Acceso Elite, Legacy o Legacy Plus, salvo que se indique expresamente en la propuesta contratada.
7. Servicios individuales
PRO Talent Connections también puede ofrecer servicios individuales de manera separada, según disponibilidad, promoción vigente o evaluación del caso.
Los servicios individuales pueden incluir:
CV Plus.
CV Pro.
CV ATS.
CV con diseño profesional.
CV en inglés.
Cartas de presentación.
Optimización de LinkedIn.
Simulación de entrevista.
Sesiones de coaching.
Psicométricos.
Postulaciones estratégicas.
Networking estratégico.
Servicios adicionales o complementarios.
La contratación de servicios individuales no implica automáticamente acceso a beneficios, cobertura extendida, distribución estratégica, seguimiento prolongado, promociones, plataforma completa o condiciones propias de los accesos integrales, salvo que se indique expresamente en la propuesta contratada.
Cuando un servicio individual incluya acceso a plataforma, dicho acceso se limitará únicamente al seguimiento, recursos o entregables relacionados con el servicio contratado.
Los servicios individuales pueden tener condiciones, precios, vigencias y alcances distintos a los incluidos dentro de paquetes integrales.
8. CV Plus y CV Pro
CV Plus
El CV Plus consiste en la optimización del CV del cliente con enfoque profesional, estructura clara, formato compatible con sistemas ATS y diseño ejecutivo.
Puede incluir:
Reestructura del contenido.
Mejora de redacción profesional.
Enfoque por logros, funciones y palabras clave.
Formato ATS.
Diseño profesional.
Ajustes dentro del periodo establecido.
CV Pro
El CV Pro es una versión más profunda y consultiva del servicio de CV.
Puede incluir:
Análisis estratégico del perfil.
Sesión o acompañamiento consultivo.
Optimización ATS.
Diseño profesional.
Enfoque por objetivo laboral.
Reestructura de experiencia profesional.
Optimización de logros y métricas.
Adaptación del perfil hacia vacantes objetivo.
Versión bilingüe cuando aplique conforme al acceso contratado.
Recomendaciones de posicionamiento profesional.
El CV se construye con base en la información proporcionada por el cliente. PRO Talent Connections puede sugerir mejoras, estructura, enfoque y redacción; sin embargo, el cliente es responsable de validar que la información final sea correcta, verídica y representativa de su experiencia.
PRO Talent Connections no será responsable por información falsa, incompleta, exagerada, imprecisa o no verificable proporcionada por el cliente.
9. Optimización de LinkedIn
La optimización de LinkedIn puede incluir:
Mejora de titular profesional.
Optimización de sección “Acerca de”.
Ajuste de experiencia profesional.
Palabras clave.
Enfoque de posicionamiento.
Recomendaciones para mejorar visibilidad y presentación.
El servicio no garantiza visualizaciones, mensajes de reclutadores, invitaciones, entrevistas ni ofertas laborales, ya que la interacción en LinkedIn depende de algoritmos, actividad del usuario, competencia, mercado y decisiones de terceros.
El cliente conserva la administración y responsabilidad sobre su perfil, publicaciones, interacciones, mensajes, contactos y actualizaciones dentro de LinkedIn.
10. Simulación de entrevista
La simulación de entrevista está diseñada para preparar al cliente frente a entrevistas laborales reales.
Puede incluir:
Simulación de entrevista.
Preguntas alineadas al perfil del cliente.
Retroalimentación.
Recomendaciones de mejora.
Preparación para respuestas clave.
Enfoque en comunicación, seguridad, estructura y presentación profesional.
La simulación tiene fines de preparación y mejora. No garantiza aprobación en procesos de selección, entrevistas reales, ofertas laborales ni contratación.
El desempeño del cliente en entrevistas reales dependerá de su preparación, comunicación, experiencia, compatibilidad con la vacante, expectativas salariales, criterios de la empresa y demás factores externos.
11. Coaching profesional
Las sesiones de coaching profesional pueden incluir preparación, orientación, retroalimentación y acompañamiento estratégico relacionado con el proceso laboral del cliente.
Pueden abordar temas como:
Preparación para entrevistas.
Negociación salarial.
Inteligencia emocional aplicada al proceso laboral.
Comunicación profesional.
Claridad de objetivos.
Seguridad y estructura en respuestas.
Retroalimentación de perfil.
Optimización de herramientas laborales.
Las sesiones de coaching no constituyen terapia psicológica, asesoría legal, asesoría financiera ni garantía de resultado laboral. Su objetivo es fortalecer la preparación, claridad, comunicación y estrategia profesional del cliente.
12. Psicométricos
Los accesos que incluyen psicométricos contemplan la disponibilidad de dichas herramientas para el cliente, así como la entrega de resultados o interpretación general cuando corresponda al alcance contratado.
Los psicométricos serán aplicados únicamente cuando el cliente los solicite, los requiera o confirme su interés en realizarlos dentro del periodo activo del servicio.
En caso de que el cliente no solicite, no realice o no complete los psicométricos durante la vigencia del servicio, esto no se considerará incumplimiento por parte de PRO Talent Connections, ya que la herramienta se encuentra disponible como parte del acceso contratado y su uso depende de la participación activa del cliente.
Los psicométricos tienen fines orientativos y de autoconocimiento profesional. No sustituyen evaluaciones oficiales realizadas por empresas contratantes, áreas de Recursos Humanos, consultoras de reclutamiento o instituciones especializadas.
Los resultados psicométricos no constituyen diagnóstico clínico, psicológico, médico ni garantía de desempeño laboral.
13. Distribución Estratégica
La Distribución Estratégica consiste en la búsqueda, selección y gestión de postulaciones a vacantes alineadas al perfil, objetivo profesional y criterios definidos con el cliente.
Este servicio puede tener una duración determinada conforme al acceso contratado, propuesta comercial o condición vigente al momento de la compra.
La Distribución Estratégica puede incluir postulaciones periódicas, dependiendo de la disponibilidad real de vacantes en el mercado, compatibilidad con el perfil del cliente, criterios de sueldo, ciudad, modalidad, industria, seniority y tipo de puesto definido.
El servicio contempla reportes de avance conforme a la periodicidad del acceso contratado. Estos reportes podrán presentar desfases razonables por carga operativa, validación de información, disponibilidad de vacantes, funcionamiento de plataformas externas, ajustes estratégicos, días inhábiles o tiempos internos de procesamiento.
PRO Talent Connections realizará la gestión de postulaciones con base en una estrategia profesional y criterios previamente definidos; sin embargo, no garantiza un número exacto de vacantes disponibles, entrevistas, llamadas, procesos activos, ofertas laborales ni contratación, ya que dichos resultados dependen de empresas externas, reclutadores, plataformas laborales, competencia del mercado y decisiones de terceros.
Las vacantes pueden cerrarse, pausarse, modificarse, eliminarse o recibir un alto volumen de candidatos sin previo aviso. Estas situaciones son ajenas al control de PRO Talent Connections.
14. Networking estratégico
El networking estratégico puede consistir en la identificación, selección o acercamiento a contactos relevantes para el perfil profesional del cliente, industria objetivo, empresas meta o estrategia laboral definida.
Puede incluir contactos, acercamientos, recomendaciones de conexión o mensajes estratégicos, según el alcance contratado.
El networking estratégico no garantiza respuestas, conversaciones, entrevistas, procesos activos, recomendaciones, referidos, ofertas laborales ni contratación, ya que la respuesta depende de terceros y de plataformas externas.
El cliente reconoce que los contactos, reclutadores, empresas o profesionales contactados son terceros independientes y no están obligados a responder, aceptar solicitudes, iniciar conversaciones ni ofrecer oportunidades laborales.
15. Cobertura extendida
La cobertura extendida es un beneficio adicional que puede aplicar en determinados accesos, promociones o condiciones comerciales.
Puede incluir:
Periodo adicional de seguimiento.
Postulaciones durante el periodo de cobertura extendida.
Networking estratégico durante el periodo de cobertura extendida, cuando aplique.
Reporte o seguimiento según el alcance indicado.
Continuidad de búsqueda bajo criterios previamente definidos.
La cobertura extendida no implica garantía de entrevistas, ofertas o contratación. Para que aplique, el cliente deberá haber cumplido con sus responsabilidades, proporcionar información completa, validar materiales, atender recomendaciones y mantener comunicación activa durante el servicio.
La cobertura extendida podrá no aplicar si el cliente no responde, no entrega información, no valida materiales, no asiste a sesiones, no atiende recomendaciones, modifica sustancialmente los criterios de búsqueda fuera del alcance acordado o interrumpe la comunicación con PRO Talent Connections.
La cobertura extendida no representa una extensión ilimitada del servicio ni reinicia la vigencia original del acceso contratado.
16. Plataforma y seguimiento
PRO Talent Connections podrá ofrecer acceso a plataforma, espacio digital o sistema de seguimiento para facilitar la comunicación, organización, consulta de avances, entregables, reportes, materiales o recursos relacionados con el servicio contratado.
El acceso a plataforma no constituye un servicio independiente ilimitado ni garantiza disponibilidad indefinida.
La plataforma se activa únicamente conforme al servicio, acceso, paquete o módulo contratado.
Cuando el cliente contrate un paquete integral, la plataforma podrá incluir seguimiento de los distintos componentes incluidos en dicho paquete.
Cuando el cliente contrate un servicio individual, la plataforma, si aplica, se limitará al seguimiento de ese servicio individual.
El cliente reconoce que la plataforma puede utilizarse como medio de apoyo, pero no sustituye su participación activa, validación de información, asistencia a sesiones ni seguimiento a recomendaciones.
PRO Talent Connections podrá modificar, actualizar o sustituir la plataforma o sistema de seguimiento utilizado, siempre que se mantenga el objetivo principal de dar seguimiento al servicio contratado.
El acceso a plataforma podrá suspenderse, limitarse o cerrarse al finalizar la vigencia del servicio contratado.
17. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
Proporcionar información completa, verídica y actualizada.
Revisar y validar los materiales entregados.
Asistir a sesiones programadas.
Responder en tiempos razonables.
Dar seguimiento a recomendaciones.
Informar cambios relevantes en su búsqueda laboral.
Participar activamente en su proceso.
Notificar entrevistas, avances, procesos o contrataciones obtenidas durante el periodo activo.
Solicitar oportunamente los beneficios incluidos que requieran activación, como psicométricos, sesiones o herramientas adicionales.
El desempeño del servicio puede verse afectado si el cliente no entrega información, no valida documentos, no responde, cancela sesiones, cambia constantemente sus objetivos o no da seguimiento a las recomendaciones.
El cliente reconoce que ciertos beneficios incluidos en su acceso, como psicométricos, sesiones, revisiones, validaciones o herramientas adicionales, requieren solicitud, confirmación o participación activa de su parte. En caso de no utilizarlos dentro del periodo activo del servicio, no se considerará incumplimiento por parte de PRO Talent Connections ni generará reembolso, extensión automática o compensación adicional.
18. Sesiones, cancelaciones y reagendas
Las sesiones por videollamada deberán ser agendadas conforme a la disponibilidad de PRO Talent Connections y del cliente.
En caso de que el cliente necesite cancelar o reagendar una sesión, deberá notificarlo con al menos 24 horas de anticipación.
Si el cliente cancela con menos de 24 horas de anticipación, no se presenta a la sesión o no se conecta dentro del tiempo razonable de tolerancia, la sesión podrá considerarse como realizada o concluida, sin obligación de reagenda automática por parte de PRO Talent Connections.
Las reagendas estarán sujetas a disponibilidad de agenda. PRO Talent Connections podrá apoyar en una nueva programación cuando exista aviso oportuno y disponibilidad operativa.
La falta de asistencia, cancelaciones recurrentes o ausencia de comunicación por parte del cliente podrá afectar los tiempos, avances y resultados del servicio, sin que esto implique reembolso o extensión automática.
19. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el servicio, carga operativa, complejidad del perfil y rapidez con la que el cliente entregue información.
Como referencia general, los servicios podrán considerar tiempos de entrega o ejecución distintos según su naturaleza, incluyendo CV, LinkedIn, sesiones, coaching, psicométricos, distribución estratégica, networking, reportes o seguimiento.
Los tiempos comienzan a contar a partir de que el cliente entrega la información necesaria y completa para iniciar el servicio correspondiente.
Los tiempos de entrega podrán pausarse o modificarse si el cliente no responde, no entrega información completa, solicita cambios fuera del alcance inicial, reagenda sesiones, modifica su objetivo laboral o retrasa validaciones necesarias.
Los tiempos comunicados por PRO Talent Connections son estimados razonables de operación y pueden variar por días inhábiles, carga operativa, complejidad del perfil, disponibilidad de agenda o factores externos.
20. Ajustes y validaciones
Los servicios pueden contemplar ajustes dentro del periodo indicado por PRO Talent Connections.
Los ajustes aplican sobre el alcance del servicio contratado y no representan la creación ilimitada de versiones, cambios de estrategia, nuevos objetivos laborales o modificaciones fuera del perfil inicialmente trabajado.
Si el cliente solicita cambios adicionales, nuevos enfoques, rediseños, traducciones, versiones extra o modificaciones fuera del alcance contratado, podrán cotizarse como servicios adicionales.
El cliente deberá revisar y validar los materiales entregados. Una vez aprobados, utilizados o transcurrido el periodo de revisión indicado, se entenderá que el entregable fue aceptado.
21. Alcance de resultados
PRO Talent Connections desarrolla estrategias profesionales para mejorar la presentación, competitividad y posicionamiento laboral del cliente.
Sin embargo, el cliente reconoce que los resultados dependen de múltiples factores externos, incluyendo:
Situación del mercado laboral.
Nivel de competencia.
Experiencia y trayectoria del cliente.
Pretensión económica.
Ciudad o modalidad buscada.
Requisitos de las empresas.
Filtros de reclutadores.
Desempeño del cliente en entrevistas.
Decisiones internas de empresas contratantes.
Disponibilidad real de vacantes.
Actividad del cliente durante el proceso.
Por lo anterior, PRO Talent Connections no puede garantizar entrevistas, ofertas, contrataciones, incrementos salariales, tiempos exactos de colocación ni respuesta positiva por parte de empresas.
El objetivo del servicio es fortalecer la estrategia, herramientas, presentación y actividad de búsqueda del cliente, pero no sustituye la decisión final de empresas, reclutadores o plataformas externas.
22. Pagos, promociones y cupones
El precio final del servicio dependerá del acceso, paquete, servicio individual, promoción, cupón o condición comercial vigente al momento de la contratación.
Las promociones, cupones, beneficios por llamada, descuentos temporales o precios especiales tienen vigencia limitada y pueden cambiar sin previo aviso.
Cuando se otorgue un cupón especial por videollamada, llamada comercial, campaña o propuesta personalizada, este tendrá la duración indicada al momento de la propuesta. Una vez vencido, PRO Talent Connections no estará obligado a respetar el mismo descuento, salvo autorización expresa.
Las promociones no son acumulables, salvo que PRO Talent Connections lo indique expresamente.
Los precios publicados, cotizados o mostrados en páginas de pago podrán variar según temporada, promoción, cupón, tipo de acceso, servicio contratado, alcance requerido o condición comercial.
El cliente acepta que cualquier precio, descuento o beneficio comercial será válido únicamente bajo las condiciones indicadas al momento de la contratación.
23. Modalidad 50/50
En algunos casos, PRO Talent Connections podrá ofrecer una modalidad especial de pago 50/50, sujeta a validación interna y perfil del cliente.
Esta modalidad puede consistir en:
Una inversión inicial para activar el servicio.
Un complemento posterior condicionado a colocación, contratación o resultado previamente definido.
La modalidad 50/50 no aplica automáticamente para todos los clientes ni para todos los servicios. Su disponibilidad depende del análisis del perfil, condiciones comerciales, tipo de estrategia, acceso contratado y autorización interna.
El hecho de ofrecer esta modalidad no representa garantía de contratación ni compromiso de colocación laboral.
Las condiciones específicas de esta modalidad deberán quedar establecidas en la propuesta, acuerdo, cotización o comunicación aplicable al momento de la contratación.
24. Congelamiento de precio
En ciertos casos, PRO Talent Connections podrá permitir al cliente congelar un precio o promoción mediante la contratación inicial de un servicio o acceso específico.
El congelamiento de precio:
Aplica únicamente bajo las condiciones comunicadas al momento de la propuesta.
Tiene vigencia limitada.
No implica reserva indefinida.
No garantiza disponibilidad futura de promociones.
Puede depender del servicio inicialmente contratado.
Si el cliente desea escalar posteriormente a otro acceso o servicio, se considerarán las condiciones comerciales vigentes o las previamente autorizadas por PRO Talent Connections.
25. Pagos y reembolsos
Todos los pagos realizados a PRO Talent Connections corresponden a servicios profesionales, personalizados e intangibles.
Por la naturaleza del servicio:
Los pagos son finales.
No se manejan reembolsos una vez iniciado el servicio.
No se realizan devoluciones por falta de entrevistas, falta de respuesta de empresas, cambios en el mercado o decisiones de terceros.
No utilizar un beneficio incluido dentro del periodo activo no genera reembolso, compensación o extensión automática.
No se realizan reembolsos por falta de participación del cliente, falta de respuesta, ausencia en sesiones, cambios de objetivo laboral o decisión del cliente de no continuar con el proceso.
En caso de disputa, PRO Talent Connections podrá acreditar el avance del servicio mediante:
Entregables realizados.
Sesiones impartidas.
Reportes.
Bitácoras.
Correos.
Mensajes.
Capturas.
Evidencia de postulaciones.
Historial de comunicación.
26. Uso de plataformas externas
Algunos servicios pueden involucrar el uso de plataformas externas como bolsas de empleo, portales laborales, LinkedIn u otras herramientas digitales.
PRO Talent Connections no controla:
Políticas de plataformas externas.
Algoritmos.
Cierres de vacantes.
Respuestas de reclutadores.
Cambios en publicaciones.
Rechazos automáticos.
Funcionamiento técnico de terceros.
Disponibilidad o permanencia de vacantes publicadas.
Cualquier cambio, falla, restricción o decisión tomada por una plataforma externa no será responsabilidad de PRO Talent Connections.
El cliente reconoce que el uso de plataformas externas puede estar sujeto a términos, políticas y restricciones propias de dichas plataformas.
27. Propiedad de entregables
Los entregables finales podrán ser utilizados por el cliente para su búsqueda laboral.
Salvo que se indique lo contrario:
El CV en diseño se entrega en PDF.
El CV ATS podrá entregarse en formato editable o no editable según el servicio contratado.
No se entregan plantillas internas, metodologías, prompts, herramientas, archivos fuente, sistemas, procesos internos ni recursos propietarios de PRO Talent Connections.
PRO Talent Connections conserva la propiedad de sus metodologías, formatos, herramientas, procesos, estrategias, sistemas internos y recursos utilizados para la prestación del servicio.
El cliente no podrá revender, reproducir, distribuir, copiar o comercializar metodologías, materiales internos, sistemas, documentos base o recursos propietarios de PRO Talent Connections.
28. Confidencialidad
PRO Talent Connections tratará la información del cliente de forma confidencial y la utilizará únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio contratado.
El cliente autoriza el uso de su información profesional para la elaboración de materiales, análisis de perfil, estrategias laborales, postulaciones, networking estratégico y demás actividades necesarias para ejecutar el servicio contratado.
PRO Talent Connections podrá compartir información profesional del cliente con plataformas laborales, vacantes, reclutadores, contactos estratégicos o terceros relevantes únicamente cuando dicha acción sea necesaria para la ejecución del servicio contratado.
El cliente será responsable de no proporcionar información confidencial de terceros, información falsa, información protegida por acuerdos de confidencialidad o datos que no esté autorizado a compartir.
29. Modificaciones del servicio
PRO Talent Connections podrá actualizar metodologías, procesos, herramientas, formatos, plataformas o dinámicas de trabajo con el objetivo de mejorar la calidad del servicio.
Estas modificaciones no afectarán el objetivo principal del servicio contratado, pero podrán ajustar la forma de ejecución conforme a mejores prácticas, disponibilidad tecnológica o necesidades operativas.
PRO Talent Connections podrá modificar, sustituir o reorganizar componentes del servicio cuando sea necesario para mantener la continuidad operativa, siempre que se respete el alcance general contratado.
30. Comunicación y seguimiento
La comunicación podrá realizarse por WhatsApp, correo electrónico, videollamada, plataforma interna u otros medios definidos por PRO Talent Connections.
El cliente deberá mantenerse disponible y responder oportunamente. La falta de comunicación prolongada podrá pausar, retrasar o afectar la ejecución del servicio sin que esto implique reembolso, extensión automática o responsabilidad para PRO Talent Connections.
Los horarios de atención, tiempos de respuesta y disponibilidad operativa podrán variar según carga de trabajo, días hábiles, agenda, tipo de servicio y canal de comunicación.
La comunicación informal o comentarios generales no modifican el alcance contratado, salvo que exista confirmación expresa de PRO Talent Connections.
31. Aceptación
Al realizar el pago, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
El cliente reconoce que estos términos aplican para el acceso, paquete, servicio individual, promoción, cupón o condición comercial contratada al momento del pago, incluyendo, sin limitarse a, Legacy Plus / Legacy+, Legacy, Elite, Total y servicios individuales.
También reconoce que PRO Talent Connections no es una empresa reclutadora, no es empleador, no representa a empresas contratantes, no toma decisiones de contratación y no puede garantizar resultados que dependan de terceros.
El cliente acepta que el servicio contratado consiste en una estrategia profesional de posicionamiento, preparación y búsqueda laboral, cuyo objetivo es mejorar sus herramientas, enfoque, presentación y oportunidades, sin asegurar entrevistas, ofertas laborales, contratación, incremento salarial o resultado específico.
El cliente acepta que el alcance aplicable será únicamente el correspondiente al servicio, acceso, paquete, promoción o condición comercial efectivamente contratado.